top of page

שאלות ותשובות

  • איך לבצע הזמנה באתר?
    משוטטים בקטגוריות השונות- תיעוד הבייבי, תמונות והדפסים, שלטי מגנט וכדו׳ ונבחר את המוצרים המועדפים עליך. בכל מוצר ניתן להגדיר- כמות ובחלק מהמוצרים יהיו גם אופציות של סוג המוצר (למשל בתעודות לידה: בלוק או מסגרת), בחירת צבע המסגרת, הוספת הערות ופרטים נוספים. בסיום התאמת המוצר, נוסיף את המוצר לסל על ידי לחיצה על הכפתור ״להוסיף לסל״, והמוצר יתווסף לסל הקניות. לאחר סיום בחירת כל המוצרים והוספתם לסל הקניות, יש להיכנס לסל ולהמשיך לתשלום מאובטח (באמצעות כרטיס האשראי או ביט) ולאחר מכן יש לבחור את שיטת המשלוח. (משלוח עד הבית, לנקודת איסוף שקרובה לכתובתכם או איסוף עצמי מאיתנו) לאחר התשלום ואישור ההזמנה, יישלח אליך מייל אישור עם כל פרטי ההזמנה. והמוצר יהיה בדרך אליך... איזה כיף!
  • האם קיים מינימום הזמנה באתר?
    כן, מינימום הזמנה באתר- 50₪, כלומר לא ניתן לרכוש פריט מתחת למחיר 50₪ בלבד, יש להוסיף מוצר נוסף בכדי לבצע את ההזמנה.
  • אם התבלבלתי באחד הפרטים בעת ההזמנה, איך אפשר לתקן?
    במוצרים שהם בהתאמה אישית (כמו תוספת שם הבייבי), מיום ההזמנה עד יום העסקים הבא- תישלח אליך הודעה בווצאפ/במייל כדי לוודא שכל הפרטים בהזמנה נכונים לפני שבכלל מתחילים לעבוד על ההזמנה וזאת על מנת למנוע טעויות כאלה 😁
  • בחרתי באופציית משלוח ״נקודת איסוף שקרובה לביתי״ , איך אפשר לדעת מה הנקודת איסוף שקרובה אליי?
    המשלוחים מבוצעים דרך חברת  ups  בכל עיר בארץ קיימות עשרות נקודות הפצה רחבות, כך שרוב הסיכויים שנקודת ההפצה הקרובה לכתובתך תהיה בערך 1-2 ק״מ מביתך למעט מקרים חריגים. לאחר השלמת הזמנתך באתר, ישלח אלייך הודעה בווצאפ או במייל את נקודת ההפצה הקרובה ביותר לביתך, זו תהיה ההזדמנות שלך לאשר את נקודת ההפצה, לשנות אותה או לשנות את סוג המשלוח.
  • כמה זמן עד שההזמנה מגיעה אלי?
    אנחנו מתחייבים לעד מקסימום של 10 ימי אספקה מרגע ההזמנה באתר, אך אנחנו משתדלים לספק את ההזמנה הרבה לפני.
  • האם יש אפשרות לאסוף הזמנה כדי לחסוך עלויות משלוח?
    כן, קיימת אפשרות לאסוף את החבילה מהכתובת הבאה: רחל הרשנזון 76, רחובות. ברגע שההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף, יישלח אליך הודעה בווצאפ ובמייל שההזמנה מוכנה לאיסוף ויתבצע איתך תיאום מראש לאיסוף ההזמנה.
  • כמה תמונות אפשר להכניס לאלבום?
    זה מאוד תלוי בגודל התמונות שתכניסו לאלבום. באלבום קיימים מקומות עם דפים ריקים שאפשר להדביק ולפתח בגדלים שונים שתרצו, לכן אפשר להכניס במשוער בין 69 ל-149 תמונות, אבל יש הרבה אמהות יצירתיות שאפילו הצליחו להכניס יותר תמונות כשהשתמשו בתבניות של אופאלי (ראו ערך שאלה- ״איך אפשר לפתח תמונות קטנות יותר ממה שיש בחנויות צילום?״).
  • איך מדביקים את התמונות לאלבום?
    אפשר להדביק את התמונות באלבום בכל דרך שתבחרו- דבק רגיל, מסקנטייפ, דבק דו״צ וגם עם המדבקות פינה שאפשר להזמין בנוסף לאלבום.
  • כמה מדבקות פינה צריך לאלבום?
    באלבום קיימים גם עמודים ריקים שאפשר להדביק בהם תמונות בצורה חופשית בגדלים שונים אשר יכולים לשנות את כמות התמונות שאפשר להכניס לאלבום לפי רצונך. בנוסף, יש לקוחות שבוחרים להדביק תמונות עם מדבקות פינה רק בעמודי השער ובשאר העמודים עם דבק רגיל, כך שזה משתנה מאוד לפי הצורך היצירתי שלכם. במידה ואת כל התמונות באלבום נרצה להדביק עם מדבקות פינה, מומלץ להזמין את הכמות המקסימלית באתר- 360 מדבקות פינה, ובמידה ותרצו להזמין עוד מדבקות בהמשך, אפשרי תמיד להזמין עוד מדבקות פינה בנפרד (דרך הווצאפ בלבד ולא דרך האתר).
  • איך אפשר לפתח תמונות קטנות יותר ממה שיש בחנויות צילום?
    בחנויות צילום, הגודל הקטן ביותר לפתח תמונות הוא 10*15 ס״מ, ואלה גם התמונות שאפשר להדביק לאלבום, אבל יש אמהות יצירתיות רבות שהדביקו גם תמונות קטנות יותר במקומות הריקים והחופשיים יותר באלבום וזה בזכות התבניות בחינמיות שיש בפרופיל האינסטגרם של אופאלי בהיילייט ״תבניות״. (חפשו @opali.gifts באינסטגרם) שם תוכלו למצוא שלל תבניות של עיצובים וגדלים מיוחדים שתוכלו לפתח בחנות צילום ולשלב באלבום. זה ממש לא חובה לאלבום, אבל בהחלט משדרג :)
  • האם צריך עט מיוחד כדי שלא יימרח בעת הכתיבה?
    ממש לא! הדפים באלבום הם דפים עבים מאוד מחומר נטול עץ, על מנת שתוכלו לכתוב בכל עט שתרצו מבלי שימרח. הרגישו חופשי להשתמש בעטים וטושים מבלי חשש שיימרח.
  • האם אפשר לשנות טקסט או צבע?
    כן, בתעודות לידה ניתן לשנות את צבע הרקע לצבעים אחרים שקיימים בדגמים אחרים בלבד. יש לציין זאת בהערות ההזמנה, למשל: ״שצבע הרקע יהיה בצבע שמנת כמו בדגם הארנבון שמנת-אפרפר״ ובהדפסים לגיל שנה ניתן לשנות את הטקסט, יש לציין בהערות ההזמנה מה ברצונכם לשנות.
  • האם אפשר לקבל דוגמא של הזמנה מותאמת אישית לפני הדפסה?
    כן, כל הזמנה בהתאמה אישית כמו תעודות לידה, הדפסים לגיל שנה, ברכת התינוק וכדו׳- אנו שולחים אליכם דוגמא (בווצאפ או במייל) לאישור לפני הדפסה, ללא אישורכם ההזמנה לא תודפס וזמן האספקה ייתעכב.
  • האם אפשר לשנות את הפרטים בתעודת לידה ובמוצרים אחרים לשפה אחרת?
    בהחלט, היו הרבה לקוחות שלמשל רצו שהשם של הבייבי יהיה באנגלית או שכל התעודה תהיה באנגלית. ניתן בכל שפה שרוצים, אך ההגהה תהיה באחריות שלכם בלבד 😊
  • האם התמונות מגיעות ממוסגרות?
    בטח, כל התמונות מגיעות עטופות, ממוסגרות ומוכנות לתלייה.
  • האם יש מוצרים שאפשר לתלות על הקיר?
    גם את התמונות וגם את הבלוקים אפשר להעמיד וגם לתלות. הבלוקים מגיעים עם חורים לתלייה והתמונות עם רגל להעמדה וווים לתלייה.
  • Whatsapp
  • Instagram
  • Facebook
bottom of page