ביטול עסקה והחזרות

אנו ב- Opali אופאלי, מקפידים על שירות אישי והוגן, ופועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

ביטול עסקה
לקוח/ה רשאי/ת לבטל עסקה שביצע/ה באתר בהתאם להוראות החוק, כמפורט להלן:

• ביטול ניתן לבצע בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור העסקה – לפי המאוחר.

• במקרה של ביטול עסקה, יוחזר התשלום שבוצע בפועל ללקוח/ה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.

• ההחזר יתבצע באותה שיטת תשלום בה בוצעה העסקה, בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם (כפי שמותר על פי החוק).

 

החזרת מוצר

• יש להחזיר את המוצר כשהוא שלם, חדש, באריזתו המקורית, ללא פגם או נזק, בצירוף חשבונית/הוכחת רכישה.

• החזרת המוצר היא באחריות הלקוח/ה ועל חשבונו/ה (במשלוח או בהגעה עצמית).

• לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יתבצע ההחזר בהתאם לאמור לעיל.

אי-אפשרות לביטול עסקה
לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרים שיוצרו/הותאמו במיוחד עבור הלקוח/ה לפי דרישות אישיות, אלא אם נפגם המוצר או שסופק מוצר שונה מהוזמן.

כיצד מבצעים ביטול עסקה?
ביטול עסקה ניתן לבצע באחת הדרכים הבאות:

• באמצעות פנייה בכתב לכתובת המייל: Support@opali-gifts.com

• בהודעה בוואטסאפ אל שירות הלקוחות שלנו במס׳ הטלפון: 050-2144-799

• באמצעות טופס "ביטול עסקה" המופיע בהמשך העמוד.

אנחנו כאן לשירותך ❤️
צוות Opali- אופאלי.